سياسة المتجر (الاستبدال والاسترجاع)

سياسة المتجر (الاستبدال والاسترجاع)

تم إعداد هذه السياسة لصالح متجر عبق للمعمول الدوسري الأصلي، وذلك لضمان وضوح إجراءات البيع والتوصيل لعملائنا الكرام.

نظرًا لحرصنا على رضاكم التام، فإننا نضمن لكم منتجات جديدة ومُحضرة عند الطلب، حيث نعمل على إنتاج بخور دوسري منزلي، نظيف، وثابت لمدة يومين، برائحة جميلة تدوم. ولا يتم تخزين منتجاتنا في المستودعات، بل تُصنع يوميًا، مما يضمن وصولها إليكم بأعلى جودة وأفضل نضارة.

1. سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع (الضمان الذهبي) :

• يسمح بالاسترجاع خلال ٣ ايام من استلام المنتج لن يقبل اي طلب تعدا مدة ٣ ايام من الاستلام

•مدة فاتورة الارجاع عند طباعتها ٣ ايام وتنتهي يسلم العميل بنفسه الشحنه لـ اقرب فرع ارامكس

• الاسترجاع في حال وصول المنتج ولم يعجبك

• يجب ان تكون جميع المنتجات بحالة جيدة وتغليفها الاصلي .

• ان يكون غير مستخدم من الدخون غير حبه واحده لتجربه

• المبلغ المسترجع فقط لقيمة الطلب ، قيمة الشحن غير مستردة وهي ٢٨﷼ .

• مبلغ شحنة الاسترجاع يتحملها العميل وتخصم من قيمة الطلب وهي ٢٨﷼

•شحن الاسترجاع لدفع عند الاستلام ٣٥﷼

•يتم ارجاع المبلغ خلال ٢٠ يوم عمل لدفع المسبق اما عن طريق تمارا خلال ٣٠ يوم عمل يتم ارجاع المبلغ

• لطلب الاسترجاع ارسل بالواتس رساله كلمة( استرجاع + صوره من المنتج ) ورقم الطلب

• سيتم الرد عليك خلال ٤٨ ساعه بخصوص المسترجعات ⏳

الاستبدال

نفس شروط الاسترجاع ومدة الاستبدال ٣ ايام من استلام الطلب ويتحمل العميل تكلفه الشحن ذهاباً واياباً لطلب المسترجع والمستبدل

وهي ٥٦﷼

الطلبات الدوليه لايتوفر عليها استرجاع او استبدال

لن ينظر بطلبات التي تخالف الشروط من المده والاستخدام

2. استلام الطلبات من شركة الشحن

المتجر غير مسؤول عن عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن لاستلام طلبه.
في حال عدم استلام الشحنة، ستعود إلى المتجر، وسيتحمل العميل رسوم الشحن مجددًا في حال رغبته بإعادة إرسال الطلب.

3.مدة تجهيز الطلبات والشحن

يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال 7 إلى 10 ايام عمل.

4. استرداد المبلغ في حال عدم استلام الطلب

في حال عدم استلام العميل للطلب أو عدم الرد على شركة الشحن، يتم استرداد المبلغ بعد عودة المنتج إلى المتجر.
يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 1 إلى 14 يوم عمل، مع خصم رسوم الشحن (٢٨ ريالًا)، حيث إن الشحنة قد أُرسلت بالفعل ولم يتم استلامها.

5.إلغاء الطلبات خلال فترة العروض

الطلبات التي تمت معالجتها لا يمكن إلغاؤها.
في حال رغبة العميل بالاستفادة من العروض، يمكنه إجراء طلب جديد بدلًا من إلغاء الطلب السابق.

6. تعديل الطلبات وإضافة منتجات

إذا رغب العميل في إضافة منتجات بعد إتمام الطلب، يجب التواصل معنا مباشرة.
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سيتم إضافة المنتجات بعد تحويل المبلغ المستحق.
إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.

7.خيارات التوصيل والاستلام

طلبات داخل المدينة: لا يتوفر استلام من الموقع، ولكن متاحة خدمة التوصيل.
طلبات خارج المدينة: يتم الشحن عبر شركات الشحن المتعاقد معها.

نشكركم على اختيار متجر عبق، ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة ومنتجات أصيلة بجودة استثنائية.

لمزيد من المعلومات، يمكنكم زيارة موقعنا: ebaqe.com

تابعونا على إنستجرام: @abap.1

شاهدوا جديدنا على تيك توك: apaq50@

عبق.. الأصالة والجودة في كل منتج!